安徽出版集團(tuán) 宋其義

    企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱ERP）系統(tǒng)，是具有一定規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行成功運(yùn)作所必須的系統(tǒng)，它依托于企業(yè)整體戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施，在企業(yè)戰(zhàn)術(shù)上可以起到很大作用。ERP對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正如神經(jīng)系統(tǒng)在人體中的作用一樣，讓企業(yè)能快速感知內(nèi)外環(huán)境并使之具備及時(shí)迅速處理、分析事務(wù)的能力。這種能力對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，不僅需要而且極為重要。對(duì)于中國(guó)出版企業(yè)，更是如此。但遺憾的是，ERP在中國(guó)出版行業(yè)的應(yīng)用還很不盡人意。媒體調(diào)研發(fā)現(xiàn)：中國(guó)出版行業(yè)ERP實(shí)施的成功率僅在20%左右。為什么會(huì)如此，其深層次的原因是什么呢？

    一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度
    一般領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為搞信息化建設(shè)，就是花錢，并且多認(rèn)為花錢的事情都好辦。內(nèi)部就信息化建設(shè)搞個(gè)調(diào)研，撰寫一份信息化建設(shè)方案報(bào)告，討論一下，方案可行性論證通過(guò)后，報(bào)請(qǐng)招邀標(biāo)。邀請(qǐng)幾家公司，PK一番，最后選定一家服務(wù)商。內(nèi)部再成立個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組，就開始動(dòng)工建設(shè)。這樣的流程，應(yīng)該講沒(méi)有任何問(wèn)題，每推進(jìn)一步，都能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重視。但信息化建設(shè)除了要求領(lǐng)導(dǎo)重視
    資金上給予保證，主要反映在人力財(cái)力投入上，同時(shí)還包括其個(gè)人的一些精力。重視信息化建設(shè)也不例外。
    1、人是任何事業(yè)的先決因素。信息化評(píng)估六要素法首先就企業(yè)是否具備CIO制度展開，認(rèn)為有CIO非常重要。一位CIO曾發(fā)帖說(shuō)：“我希望的良性情況是，一個(gè)CIO把公司的信息化搞好了，也積累了業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)去兼職業(yè)務(wù)方面的管理。而不是反過(guò)來(lái)，是財(cái)務(wù)或其他業(yè)務(wù)方面的經(jīng)理來(lái)兼職CIO。如果是這樣，就說(shuō)明CIO還是沒(méi)有應(yīng)有的地位，或可有可無(wú)�！边@表明了現(xiàn)今國(guó)內(nèi)CIO的現(xiàn)狀。沒(méi)有一級(jí)機(jī)構(gòu)，就沒(méi)有承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)并合理安置專職人才的機(jī)構(gòu)，更談不上他們的成長(zhǎng)、發(fā)展、培養(yǎng)梯隊(duì)問(wèn)題了。
    不只是業(yè)務(wù)人員才能創(chuàng)造效益，這個(gè)命題正如不只上前線的士兵才屬戰(zhàn)斗序列一樣，美國(guó)在戰(zhàn)場(chǎng)上投入幾萬(wàn)人，后面信息戰(zhàn)從業(yè)人員卻有幾十萬(wàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)使伊拉克人死傷十幾萬(wàn)，而多國(guó)部隊(duì)僅僅死亡126人。這說(shuō)明科技、信息蘊(yùn)藏的巨大力量。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)盛行，不可想象一個(gè)商鋪運(yùn)營(yíng)者不懂得基本的網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí),如何保障自身資金安全。一個(gè)企業(yè)只安排幾個(gè)維護(hù)人員操作維護(hù)系統(tǒng)，甚至也沒(méi)有權(quán)力對(duì)流程方面進(jìn)行改進(jìn)，更不用說(shuō)管理架構(gòu)方面有什么話語(yǔ)權(quán)了，所以真正的重視是從有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有機(jī)構(gòu)開始的。
    2、資金投入問(wèn)題。最普遍的情況是一次性投入不多，追加投入更是不夠�！板X不是萬(wàn)能的，沒(méi)錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的”。很多企業(yè)在實(shí)施ERP之前，并沒(méi)有投入資金多寡的概念。一般意義來(lái)說(shuō)，投入越多，做的事越多，反之越少。
    企業(yè)負(fù)責(zé)人也十分關(guān)心ERP建設(shè)周期問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)問(wèn)ERP建設(shè)完了沒(méi)有？這讓人想起電影《追捕》里杜丘回答真由美的一句話：“哪有個(gè)完呢？！”在我們看來(lái)，ERP實(shí)施完成只是當(dāng)前管理模型實(shí)現(xiàn)的階段性結(jié)束，也是又一個(gè)新投資階段的開始。持續(xù)投入是做好業(yè)務(wù)工作的前提�？傮w投入不足，持續(xù)投入不夠，后勁就不行了。正如我們花錢買了一輛車，就不再維護(hù)保養(yǎng)換機(jī)油換空濾換配件了，結(jié)果時(shí)間不長(zhǎng)車就報(bào)廢了。又要馬兒跑，又要馬兒不吃草，這個(gè)思想在ERP領(lǐng)域是要不得的。搞投資的知道，階段性的投資一旦結(jié)束，如不追加，將導(dǎo)致前面的投資在沒(méi)有收回的情況下，不可能體現(xiàn)價(jià)值的增殖。

    二、投資理念轉(zhuǎn)變
    很多企業(yè)把ERP系統(tǒng)的實(shí)施和信息系統(tǒng)的采購(gòu)，與普通電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、耗材和單一功能軟件的采購(gòu)混為一談，采購(gòu)模式和管理方法都沒(méi)有任何改進(jìn)，結(jié)果買回來(lái)的東西并不能符合企業(yè)實(shí)際要求，采購(gòu)和實(shí)施工作沒(méi)達(dá)到效果。其實(shí)，信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施,是個(gè)投資過(guò)程,而不是單純的采購(gòu)過(guò)程。
    投資是什么？“投資是只買對(duì)的�！辈⒉皇堑蛢r(jià)的就好。投資就要看所投入的能不能有回報(bào)有產(chǎn)出，能不能給企業(yè)帶來(lái)收益，招標(biāo)過(guò)程要看哪家的方案和產(chǎn)品及服務(wù)能滿足企業(yè)的要求，而不是比哪家的價(jià)格便宜。采購(gòu)是什么？采購(gòu)是比質(zhì)比價(jià)，在同樣滿足要求情況下取低價(jià)者。招標(biāo)信息系統(tǒng)也看性價(jià)比，當(dāng)然前提是系統(tǒng)要滿足要求。要求可大可小，是柔性的，取決于企業(yè)整體規(guī)劃和對(duì)未來(lái)管理應(yīng)用的前瞻性認(rèn)識(shí)。選擇符合自身投資要求，同時(shí)又兼顧性能價(jià)格比，才是一個(gè)合適的系統(tǒng)投資理念。
    對(duì)ERP的投入，不僅是對(duì)信息系統(tǒng)軟件、硬件的投入，還包括是企業(yè)信息系統(tǒng)體系的投入，如人力資源、培訓(xùn)、環(huán)境建設(shè)等。

    三、系統(tǒng)選擇技巧
    當(dāng)然信息系統(tǒng)的采購(gòu)因?yàn)橛泻芏喾椒▎?wèn)題，因此要避免一些采購(gòu)誤區(qū)。
    一般選擇系統(tǒng)都要注意性能價(jià)格比。性能就是功能符合要求，軟件質(zhì)量可靠，服務(wù)支持到位，后續(xù)開發(fā)得力。價(jià)格就是在性能符合要求的前提下，盡量低廉。不同行業(yè)都有相應(yīng)流程規(guī)范，要滿足這些管理流程，并滿足企業(yè)個(gè)性化需要，比如報(bào)表樣式、審批節(jié)點(diǎn)、表單布局等。
    這里主要談?wù)動(dòng)行┮虻蛢r(jià)理念導(dǎo)致的陷阱。比如甲公司提供的ERP系統(tǒng)價(jià)格200萬(wàn)，乙公司ERP價(jià)格100萬(wàn)。甲公司ERP采用B/S架構(gòu)，乙公司ERP采用C/S架構(gòu)。而企業(yè)各辦事機(jī)構(gòu)及工廠分散在全國(guó)各地，需要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上給與支持。明顯甲公司產(chǎn)品可以支持，通過(guò)瀏覽器可以進(jìn)入此系統(tǒng)方便地工作；乙公司產(chǎn)品還需要配備相應(yīng)的硬件設(shè)備VPN才能通過(guò)撥號(hào)模式達(dá)到效果,采購(gòu)、培訓(xùn)、維護(hù)和管理上又多了許多工作，所以盡管甲公司ERP比乙公司ERP要貴，但甲方案還是具有它的優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)殡[形的工作隱含在乙方案中。這里并非討論技術(shù)架構(gòu)的優(yōu)劣，而是要大家弄明白整體系統(tǒng)完成后還要做哪些事情，綜合考量這些因素才是整體價(jià)格考量。否則也會(huì)迷惑于系統(tǒng)架構(gòu)問(wèn)題導(dǎo)致的低價(jià)陷阱。一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，需要各個(gè)基礎(chǔ)支撐環(huán)境的配合。ERP系統(tǒng)不能是單獨(dú)一套系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，它需要操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為它做系統(tǒng)支撐。依上例，從表面上看，甲公司價(jià)格是高的。但從運(yùn)行環(huán)境上看，甲公司ERP需要的數(shù)據(jù)庫(kù)支撐系統(tǒng)需要20萬(wàn)元，乙公司ERP數(shù)據(jù)庫(kù)支撐系統(tǒng)需要150萬(wàn)，這樣為達(dá)成ERP系統(tǒng)的運(yùn)行，甲乙兩種系統(tǒng)總投資分別為：220萬(wàn)和250萬(wàn)。從例子中可以看出，投資總額是要綜合測(cè)算的，這要在招標(biāo)時(shí)要統(tǒng)一做好要求，要求供應(yīng)商把第三方軟件功能特性和價(jià)格因素描述清楚。如果企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，環(huán)境價(jià)格因素也就明了了。這是技術(shù)運(yùn)行環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致的低價(jià)陷阱。當(dāng)然有的企業(yè)明確要求最好的支撐環(huán)境，這時(shí)價(jià)格因素變得次要。
    當(dāng)然，上例只是簡(jiǎn)單的例子，實(shí)際采購(gòu)過(guò)程要復(fù)雜的多，要綜合考慮技術(shù)、維護(hù)支持、資質(zhì)、人力、政策、第三方系統(tǒng)及價(jià)格等等各種因素。從投資上講，高價(jià)也不一定是符合要求的，所謂一分錢一分貨用在ERP系統(tǒng)采購(gòu)上并不完全成立。上ERP一定不要先看價(jià)格，而是從企業(yè)現(xiàn)狀和總體規(guī)劃出發(fā)，選對(duì)的系統(tǒng)，選符合要求的系統(tǒng)。招標(biāo)打分人員的組成要比較全面，綜合考慮要有財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)及信息系統(tǒng)人員參與。信息系統(tǒng)是完整體系，單純說(shuō)信息系統(tǒng)是技術(shù)問(wèn)題是有失偏頗的。同時(shí)，信息系統(tǒng)架構(gòu)于技術(shù)平臺(tái)，它是ERP的必要條件。信息系統(tǒng)專家的評(píng)標(biāo)權(quán)重要有所側(cè)重。單純聽講標(biāo)的幾個(gè)小時(shí)里，要求業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)有十分全面的了解是非常困難的，比如受到講標(biāo)人講標(biāo)效果影響，盲人摸象，橫看成嶺側(cè)成峰，對(duì)系統(tǒng)整體把握就有一定片面性。大家知道，事物本身和外界對(duì)它的描述是兩回事，要能在關(guān)鍵時(shí)候撥云見(jiàn)霧，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。
    選擇好一個(gè)適合的系統(tǒng)，整體系統(tǒng)實(shí)施才算有了好的開端。以價(jià)格為主要關(guān)注點(diǎn)其實(shí)背離了上ERP的是投資理念，而把ERP當(dāng)作消費(fèi)品，忘記了合適適用的首要原則，“一葉障目不見(jiàn)泰山”是不行的。

    四、實(shí)施細(xì)節(jié)和系統(tǒng)應(yīng)用
    實(shí)施細(xì)節(jié)方面的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題就太多了，試舉幾例。
    1、搞ERP不能政出多門。系統(tǒng)選型了，有相關(guān)的部門和人才參與工作，但必須只有一個(gè)部門是主導(dǎo)，其他部門配合，否則很難搞好系統(tǒng)。
    2、沒(méi)有做詳細(xì)需求分析，流程不符合實(shí)際需要。這在正向?qū)嵤┲幸呀?jīng)不多見(jiàn)，但要有對(duì)新需求的足夠響應(yīng)。新的需求新的流程，用舊的體系去套用，肯定會(huì)蹩腳的。邯鄲學(xué)步，最后是要爬著回去的。因?yàn)镋RP是個(gè)理想的管理模型，一旦成型，不會(huì)太隨意，因?yàn)楣芾淼囊�求是達(dá)到規(guī)范。往往在實(shí)踐中業(yè)務(wù)是變動(dòng)的，業(yè)務(wù)模式是變化的，這種變化要逐漸反映到系統(tǒng)中，當(dāng)然要有個(gè)周期，經(jīng)過(guò)需求分析、設(shè)計(jì)、代碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試等專業(yè)過(guò)程，再拿出來(lái)用。有種說(shuō)法：“變”是管理中永恒的不變，所以ERP的使用和管理也永遠(yuǎn)在變化中。正如今天的自己和明天的自己是不是一個(gè)人？是，又不是。昨天不會(huì)的單詞，今天會(huì)了，掌握了新技能，有了新知識(shí)，也是一種版本升級(jí)。
    3、對(duì)系統(tǒng)的不當(dāng)應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生，對(duì)系統(tǒng)的使用超出了理想模型所界定的邏輯路線，也會(huì)出問(wèn)題。比如出版行業(yè)，客戶選定圖書、銷售開發(fā)票這是正常流程，如果一個(gè)客戶先把錢給你，讓你先開發(fā)票，過(guò)幾天再來(lái)選書，你怎么處理？這是系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)問(wèn)題呢，還是使用者的問(wèn)題？理想的系統(tǒng)使用確實(shí)應(yīng)該無(wú)限貼進(jìn)實(shí)際，但現(xiàn)在沒(méi)有哪個(gè)系統(tǒng)能全部做得到，因?yàn)檫@里面有個(gè)悖論，那就是既要規(guī)范又要靈活。規(guī)范就是按部就班，當(dāng)然也不是不靈活，而是只可以做到一定程度的靈活，全面靈活就管不住了，背離了管理的初衷。Excel非常靈活，但沒(méi)聽說(shuō)有人用它做大型ERP。逆向使用ERP，也就給ERP的使用制造了二八原則：80%的時(shí)間在處理20%的非規(guī)范型業(yè)務(wù)，比如為前例所開發(fā)票安排合理價(jià)格的圖書，要按最終價(jià)格拼湊出合適的書單。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子：甘蔗3塊錢一根，你買十塊錢的。賣家給你三根，又加砍一截，在ERP中應(yīng)該記賬3.333根，10元。他沒(méi)有ERP，只寫賣3根半，10元。這就是系統(tǒng)與手工的區(qū)別了。因銷售金額為整數(shù)，拋開單價(jià)不談，數(shù)量有時(shí)就是有整有零�，F(xiàn)實(shí)中的新書不存在0.33本吧。在出版行業(yè)，數(shù)量若為整數(shù)，折扣有時(shí)有整有零。由此可見(jiàn)，主觀使用造成系統(tǒng)中不該出現(xiàn)小數(shù)的地方出現(xiàn)了小數(shù)，并非技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)然，這僅是簡(jiǎn)單例子，實(shí)際使用問(wèn)題更豐富。
    4、恰當(dāng)?shù)膶?shí)施時(shí)間安排問(wèn)題。相關(guān)系統(tǒng)更新太頻繁，造成這邊沒(méi)完，那邊也沒(méi)搞好，像一個(gè)大爛攤。時(shí)間久了，數(shù)據(jù)沒(méi)有跟進(jìn)，大家也拖拉，沒(méi)有熱情。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口剛剛實(shí)施完成，馬上就升級(jí)換代其中一個(gè)系統(tǒng)，接口系統(tǒng)勢(shì)必需要重新開發(fā)。否則，就像一架機(jī)器輸送動(dòng)力全靠齒輪，而兩個(gè)關(guān)鍵齒輪不能嚙合，整架機(jī)器動(dòng)彈不得。需要主導(dǎo)部門科學(xué)安排實(shí)施周期。有時(shí)候只需要畫個(gè)甘特圖就能逐個(gè)解決的事情，卻被安排成了一堆。信息行業(yè)的管理也存在管人理事，但這都根據(jù)信息行業(yè)的人員心理特點(diǎn)、工作模式等進(jìn)行的。
    5、數(shù)據(jù)問(wèn)題。俗話說(shuō)：“三分軟件、七分實(shí)施、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。一個(gè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，用記事本也可以記錄信息，但關(guān)聯(lián)度需要自己掌握。上了信息系統(tǒng)就有了個(gè)篩子，讓數(shù)據(jù)有關(guān)聯(lián)、有規(guī)則。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，垃圾入垃圾出。期初數(shù)據(jù)非常重要，很多機(jī)構(gòu)都借口工作忙，沒(méi)時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，一拖再拖，越拖越亂。這邊新業(yè)務(wù)需要進(jìn)入ERP，那邊期初不準(zhǔn)確，不敢錄入。如果沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)問(wèn)題，上ERP就像安裝一套windows系統(tǒng)那樣容易，裝上就成功了。實(shí)施就是要各種數(shù)據(jù)釘對(duì)釘鉚對(duì)鉚，賬實(shí)相符。其實(shí)可以采用集中全部人員在同一地點(diǎn)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行專項(xiàng)梳理和確認(rèn)，技術(shù)人員配合。磨刀真的不誤砍柴工。
    6、培訓(xùn)問(wèn)題。員工固有工作思路、思維習(xí)慣不改變，很難適應(yīng)有了ERP的日子，有人甚至覺(jué)得ERP與自己無(wú)關(guān)，把ERP看做純技術(shù)問(wèn)題。其實(shí)這都是障礙。使用ERP的人心態(tài)很重要，有人認(rèn)為這還不容易嘛，不就是往系統(tǒng)里填個(gè)數(shù)嗎？其實(shí)要搞懂系統(tǒng)，要知道數(shù)據(jù)前后關(guān)聯(lián)關(guān)系，不能“只見(jiàn)樹木不見(jiàn)森林”。知道了工作流程和模式及自己在上下游中的關(guān)系，就明了該如何進(jìn)行配合，比如審批速度決定了組織機(jī)構(gòu)的效率，上游來(lái)了信息，下游及時(shí)處理，整個(gè)組織效率必然提高。效率提高靠組織扁平化，組織扁平化靠系統(tǒng)的熟練應(yīng)用，熟練應(yīng)用靠他訓(xùn)和自訓(xùn)。
    7、綜合治理與應(yīng)用邏輯問(wèn)題。比如，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的先后問(wèn)題，必然是先有前者才有后者。出版行業(yè)經(jīng)常有單書成本歸集和核算問(wèn)題，如果紙張費(fèi)、印制費(fèi)等沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)，就無(wú)法歸集圖書的成本，這是個(gè)常識(shí)。出版是產(chǎn)業(yè)鏈，上游是印廠，下游是讀者，若業(yè)務(wù)人員及時(shí)催促印廠開票，也還牽扯到出版社向上游的付款周期問(wèn)題，壓供應(yīng)商款項(xiàng)問(wèn)題并不是有了ERP才出現(xiàn)的。如果無(wú)法歸集成本，對(duì)圖書的成本肯定是暫估的，只要成本沒(méi)有歸集齊全，這個(gè)暫估就一直不能沖抵。這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游的綜合問(wèn)題，不是一個(gè)軟件能解決的。上文也介紹了，使用ERP是走理想模型所界定的邏輯路線，當(dāng)我們聽說(shuō)ERP處理不了一件事的時(shí)候，就要“跳出軟件看軟件”，使用綜合治理的方法，否則就成了“把頭治了一通，卻是腳的問(wèn)題”。如果有“削足適履”的情況發(fā)生，則說(shuō)明不是腳大了，而是鞋子做小了，這個(gè)問(wèn)題就變成系統(tǒng)升級(jí)的問(wèn)題了，這時(shí)應(yīng)改變系統(tǒng)模型并升級(jí)軟件。
    8、有了問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決造成大面積問(wèn)題。根據(jù)破窗理論，一個(gè)破窗沒(méi)有修理好，最后整棟樓的窗戶都被打破了，都出問(wèn)題了。維護(hù)就是不停的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，有數(shù)據(jù)問(wèn)題，也有程序問(wèn)題。都需要認(rèn)真對(duì)待。必須安排專人對(duì)ERP 進(jìn)行日常管理。
    通過(guò)以上問(wèn)題可以看出：系統(tǒng)必然是當(dāng)前管理模型的總結(jié)，管理流程出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，首先反映系統(tǒng)沒(méi)法解決此問(wèn)題；系統(tǒng)應(yīng)在一定范圍內(nèi)不斷升級(jí)，要有相應(yīng)投入跟進(jìn)；系統(tǒng)不是孤立運(yùn)行的單一系統(tǒng)，數(shù)據(jù)是靈魂，在實(shí)施前期表現(xiàn)更強(qiáng)烈。

    結(jié)語(yǔ)：系統(tǒng)選擇如果出現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)施中這么多細(xì)節(jié)問(wèn)題又沒(méi)照顧到，失敗率高也就不足為奇了。荀子說(shuō)：“假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河�！逼髽I(yè)資源計(jì)劃是個(gè)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程，也是凝聚企業(yè)管理模式、管理流程的載體。有了這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張、兼并相同類型的公司就有了利器，使用ERP可以把子公司較輕松地納入整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系，當(dāng)然前提是企業(yè)規(guī)避或重視了本文所說(shuō)的幾個(gè)問(wèn)題，成功進(jìn)行了ERP的實(shí)施。成功推動(dòng)運(yùn)作本企業(yè)并助力擴(kuò)張，ERP就是基礎(chǔ)投資。