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我國出版業(yè)信息化建設綜述

作者：黃凱卿發(fā)布時間：2010-01-01 【選擇字體：大中小】

　　5　書店管理中的信息化建設
　　5.1　我國書店系統(tǒng)現(xiàn)代化建設的發(fā)展
　　目前，我國大多數(shù)圖書發(fā)行企業(yè)開展了現(xiàn)代技術應用工作，不少書店還利用電子計算機、現(xiàn)代通信與計算機網(wǎng)絡設備以及配套的機電設備處理訂貨、進貨、銷售、調撥、存儲與管理等發(fā)行業(yè)務。據(jù)1999年新聞出版總署發(fā)行司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全國縣以上新華書店系統(tǒng)已擁有各種類型的計算機 4 017 臺，硬件、軟件總投資額達 11 157萬元；其中省市兩級新華書店擁有計算機3 011臺，用來進行書店綜合業(yè)務管理的占74.9 % ，用來開展銷售管理的書店占29.2 % ，用POS機進行前臺銷售管理的有66家，占2.6 % [20]。遼寧、上海、浙江、湖北、四川、陜西、江蘇、廣東等省新華書店的應用已從微型機到以小型機為核心的局域網(wǎng)，有些省級書店對銷售店已實行計算機管理基礎上的配送制[38]。浙江省新華書店利用計算機配供將受供書店連成網(wǎng)絡，形成網(wǎng)絡基礎上的企業(yè)聯(lián)合，實現(xiàn)對原有業(yè)務管理的改造。目前書店系統(tǒng)計算機應用已取得如下成績：1）推動書店由粗放型的碼洋管理向集約型的品種管理轉變；2）信息傳遞現(xiàn)代化提高了書店企業(yè)經(jīng)營管理的效率和質量；3）生產(chǎn)作業(yè)的現(xiàn)代化為書店企業(yè)樹立整體形象創(chuàng)造了良好的條件[20]。如今我國已加人世貿組織，發(fā)行業(yè)的競爭將更加激烈。在出版業(yè)掀起集團化、產(chǎn)業(yè)化改革熱潮之時，北京圖書大廈、上海書城、深圳書城和北方圖書城等超大型書店于1999年組建起“全國超級書店聯(lián)盟”，在統(tǒng)一建立信息數(shù)據(jù)庫、制訂規(guī)范的計算機銷售目錄、網(wǎng)上共享出版物信息資源等方面取得共識，為書業(yè)競爭打下了堅實的基礎[29]。
　　5.2　我國網(wǎng)上書店的發(fā)展
　　1995年，我國大陸第一家網(wǎng)上書店中國書店在網(wǎng)上開通；1997年初，杭州市新華書店建起了我國新華書店系統(tǒng)的第一家網(wǎng)上書店；1997年5月28日，由中國出版對外貿易總公司與美國亞太網(wǎng)絡公司合作創(chuàng)辦的中國現(xiàn)代書店（亞太網(wǎng)絡）在美國紐約國際互聯(lián)網(wǎng)上開通；1999年2月，上海書城與中國銀行上海分行、國際VISA集團等多家金融業(yè)、信息業(yè)的機構合作，開辦了上海書城網(wǎng)上書店；1999年3月9日，北京圖書大廈網(wǎng)上書店正式開通。到目前為止，全國已有北京圖書大廈、上海書城、當當網(wǎng)、全國購書網(wǎng)、華有網(wǎng)等大小約300多家網(wǎng)上書店，其中部分網(wǎng)上書店兼具信息發(fā)布和交易平臺兩項功能，在B2B、B2C、B2B2C等業(yè)務方面，已逐漸積累起經(jīng)驗。網(wǎng)上的圖書交易活動不只是傳統(tǒng)交易形式的網(wǎng)上轉移，并且更注重網(wǎng)上信息互通基礎上的貨源開發(fā)、貨物儲運、配送、售后服務等。
　　1999年底至2000年上半年，國內網(wǎng)絡公司、風險投資公司掀起一股創(chuàng)辦網(wǎng)上書店的熱潮。2000年的短短幾個月內，投資1 000萬元以上的網(wǎng)上書店就超過10家、而提供中文網(wǎng)上書店業(yè)務的網(wǎng)站就已超過100家。不少人認為，入世后出版物市場的開放已成定局，圖書發(fā)行業(yè)將會進入殘酷的網(wǎng)上爭奪時代，捷足先上網(wǎng)的企業(yè)將占得先機[7]。筆者認為這種擔心雖不無道理，但是實際上國內外不少網(wǎng)上書店的經(jīng)營狀況并不樂觀，圖書市場的競爭還應該包括經(jīng)營理念、管理思想、人員素質、資金實力、技術應用等多方面的競爭。如果不考慮其他條件就一窩蜂地開辦網(wǎng)上書店，這種做法是不可取的。
　　我國網(wǎng)上書店的經(jīng)營主體有出版社、新華書店等國有書店、民營書店、網(wǎng)絡公司與風險投資公司、個人售書網(wǎng)站等幾種類型；經(jīng)營實力方面分為有書業(yè)實體支撐的網(wǎng)上書店（如出版社、書店開辦的網(wǎng)上書店）和無書業(yè)實體支撐的虛擬網(wǎng)絡書店（如網(wǎng)絡公司、投資公司主辦的網(wǎng)上書店）；建設模式上大多數(shù)是通過ISP（網(wǎng)絡接入服務商）和ICP（網(wǎng)絡內容服務商）代理的網(wǎng)上書店，也有少數(shù)是自建網(wǎng)站式的網(wǎng)上書店；經(jīng)營模式有B2B（書業(yè)企業(yè)對書業(yè)企業(yè)）網(wǎng)上書店、B2C（書業(yè)企業(yè)對消費者）網(wǎng)上書店、C2C（消費者對消費者）網(wǎng)上書店、B2B2C（企業(yè)通過中間商再對消費者）網(wǎng)上書店，其中主要經(jīng)營模式是 B2C網(wǎng)上書店。
　　網(wǎng)上書店是書業(yè)電子商務的重要組成部分，其基礎是書業(yè)企業(yè)的企業(yè)信息化、商業(yè)電子化和金融電子化，這些都是我國的薄弱環(huán)節(jié)。目前書業(yè)企業(yè)的信息化程度不高，計算機應用不夠普及，企業(yè)內部的網(wǎng)絡化建設比較落后。雖然省級新華書店和規(guī)模較大的出版社自20世紀80年代末就逐步開始局域網(wǎng)的建設，但在總體上看，離企業(yè)信息化的要求還有一定距離。我國商業(yè)電子化和金融電子化的水平低，因此目前書業(yè)電子商務主要仍采取郵寄等“離線支付”方式。在發(fā)達國家，信用卡等電子貨幣是人們網(wǎng)上支付的主要手段，僅國際VISA卡的年交易額就達 8 000億美元；我國雖有幾家銀行開展了網(wǎng)上支付業(yè)務，北京圖書大廈、上海書城等幾家網(wǎng)上書店也能使用“一網(wǎng)通”、長城卡、牡丹卡進行網(wǎng)上結算，但由于驗證時間長、普及率低，應用難見起色。完整的書業(yè)電子商務應包括商情傳遞、資金支付和商品配送三個環(huán)節(jié)。目前我國的書業(yè)電子商務第一個環(huán)節(jié)相對較好，第二個環(huán)節(jié)由于金融業(yè)自身還沒有完全實現(xiàn)電子化，而商業(yè)電子化又落后于金融電子化，所以在全國性商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡正常運作之前，書業(yè)電子商務很難有大的進展；網(wǎng)民最關心的是出版物的配送，由于配送體系尚待完善而無法做到高效率、低成本。目前我國網(wǎng)上書店采用的三種配送方式是本地讀者送書上門、外地讀者郵局投遞及利用加盟書店就近配送。對于大多數(shù)遠距離網(wǎng)民來說，配送的收費價格和送達時效都不能令人滿意[30]。
　　5.3　我國書店信息化建設存在的問題
　　我國書店的信息化建設面臨著許多長期存在的問題：如出版物征訂發(fā)行周期太長，不利于滿足讀者對出版物“新”與“快”的要求；確定合適訂數(shù)缺乏科學的手段與方法，由于訂數(shù)不合適長期存在積壓與脫銷并存的局面；門市銷售、讀者預約與信息查詢這些書店直接面對讀者提供的窗口服務的質量有待提高；出版物余缺調劑效率不高，效果也欠佳；庫存管理在庫容空間的利用、庫存信息的管理及物流操作的工具和手段等方面都需要改進；出版物的收、發(fā)、運工作強度大，周期長，效率有待提高；賬務管理需進一步規(guī)范，各種會計統(tǒng)計報表產(chǎn)生不及時、不準確；基層書店及門市部的計算機應用比例不高，已經(jīng)開展計算機應用的書業(yè)企業(yè)在數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標準化方面存在問題，彼此用軟件通過網(wǎng)絡直接處理數(shù)據(jù)很不方便等。要解決這些問題，必須在提高認識的基礎上，采用以計算機為核心的現(xiàn)代技術設備，走信息化、標準化與網(wǎng)絡化的道路[5][38]。

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